2010年，本溪市殡仪服务中心为使服务更加人性化，研究出台了一系列惠民措施。一是建立信访联系卡。该中心将中层以上干部和业务主管的联系方式和工作职责印制成卡，发放至丧户征求意见，丧户可以24小时随时拔打卡上手机号码，监督举报工作人员的服务态度和行为。二是实行两天半收费。2010年1月1日起，该中心对祭奠厅的收费标准调整，收费标准由原3整天改为2天半，预计将让利于民160万元。三是部分女服务项目实行免费。该中心免费为逝者赠送1个花圈，并投入2万元订阅《本溪日报》、《辽沈晚报•本溪版》，供守灵丧户阅读。免费为所有参加吊唁的市民提供折祭袋，预计年减少收入20余万元。免费为每家丧户发放10台出殡车号（市政府规定限量10台），切切实实让利于丧户。