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殡葬服务业需要进一步改革完善

 

杜 博

  随着社会的发展和殡葬改革的不断深入,人民群众对殡葬服务要求不断提高,现在的殡葬服务已不能满足人们个性化、多样化、层次化的治丧需求。殡葬服务业面临着许多亟待解决的问题,需要进一步改革和完善。

完善政策法规,进一步规范服务收费项目

  建议政府在结合当前市场经济、物价水平、居民消费能力的基础之上,尽快修订出台具有刚性、可操作性的殡葬管理规定或办法,为进一步加强殡葬管理服务工作提供制度保障。在依据殡葬相关政策和收费规定的基础上,制定实用性收费政策,尽量细化到每个收费项目,提高殡葬服务内容和服务收费透明度。让前来办理业务的丧户了解服务内涵和收费项目标准,使丧户对服务内容、收费项目有“自主权”和“选择权”。

加强殡葬工作延伸服务政策的制定与管理

  建立健全殡葬服务延伸工作管理制度,加强对新开发殡葬服务项目的规范。特别要对殡葬服务中介机构、中介个人等殡葬服务行为进行规范、监管和整治,彻底肃清殡葬服务市场的“乱象”,为群众营造阳光、和谐、文明的治丧环境,以满足人民群众多样化的治丧需求。

政府作为,加大殡葬服务公益性投入

  殡葬服务是面向全社会的特殊公共服务,具有很强的社会公益性,政府应承担必要的主体责任。一是要把殡葬工作作为构建和谐社会的一项重要内容来抓,建立组织、制定措施、定期研究、明确责任,及时解决殡改工作中出现的各种问题。二是要建立殡葬事业公共投入和稳定增长机制,加强对殡葬基础设施的扶持力度,不断完善相关配套设施,满足人民群众多层次的治丧需求。

加强工作领导,开展综合治理

  加强对殡葬工作的领导,建立健全由政府牵头,民政、物价、工商、卫生、公安等有关部门配合的联动机制。一是对殡葬服务市场实施有效监察和管理,杜绝“黑中介”现象。二是定期开展联合行动、综合执法,彻底解决超期停尸等业务难题。各相关单位要在综治部门的牵头下,根据自身职责,发挥职能作用,加强沟通,密切协作,做好纠纷调处、遗体鉴定、火化等各项工作,形成工作合力。

加强宣传,积极开展业务培训

  采取多种形式,坚持长期地宣传殡葬改革的重要意义和殡葬法规知识,引导群众进行科学、文明、健康的治丧活动,营造与现代文明和谐城市相适应的殡葬环境。同时,加大对工作人员的培训力度,让工作人员对殡葬服务有更加深刻的理解,充分认识殡仪服务窗口的重要性,对更好地规范日常言行,做好丧属接待工作,为树立殡仪服务良好形象起到积极的促进作用。

实行惠民殡葬政策,加大困难群众的帮扶力度

  惠民殡葬政策是以政府公共财政为保障,对城乡低收入群体乃至所有居民身故后的基本丧葬费用进行减免。鉴于目前人们对殡改政策的认识程度、减轻人民群众负担的实际需要和加大对特殊困难群众等弱势群体的帮扶力度,建议在执行和落实殡改政策中制定一些优惠政策和激励机制,最大限度让利于民,以调动广大群众自觉执行殡改政策的积极性。

  (作者单位:河南省开封市殡仪馆)

                                                                                 信息来源:中国社会报


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